En 2018, el gobierno italiano lanzó IO App, una aplicación de código abierto que tiene por objeto reagrupar los servicios públicos y ponerlos a disposición de los ciudadanos a través de una aplicación centrada en el usuario.
IO App forma parte de la estrategia del gobierno italiano para la digitalización de las administraciones públicas. En particular, IO App está directamente vinculada a la aplicación del Reglamento (UE) 2018/1724 por lo que se establece un portal digital único para proporcionar acceso a la información, los procedimientos, la asistencia y los servicios de solución de problemas.
Por consiguiente, el objetivo de la IO App es proporcionar un punto de acceso único fácil e intuitivo para varios servicios públicos tanto a nivel nacional como local.
Actualmente, la versión beta de la app fue lanzada en iOS y Android con un número limitado de administraciones públicas contribuyentes. El proyecto es de código abierto y todos los componentes y la documentación están disponibles en GitHub bajo una licencia EUPL-1.2.
IO App permite ofrecer a los ciudadanos varios servicios digitales:
– Recepción de mensajes de las administraciones públicas con una opción de archivo
– Centralizar los contactos de los servicios públicos nacionales y locales
– Recordatorios de plazos y actualizaciones con la posibilidad de habilitar alertas en calendarios personales
– Completar el pago de servicios e impuestos. Los pagos son seguros y se admiten múltiples métodos de pago (tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, …)
– Recibir y almacenar documentos oficiales, recibos y certificados
– Compartir preferencias sobre servicios y medios de contacto deseados (notificación, correo electrónico, teléfono)
IO App permite a las administraciones públicas beneficiarse de las ventajas de este punto de acceso único:
– La información de contacto de los ciudadanos puede ser actualizada por los ciudadanos y no solo por las administraciones públicas
– La comunicación con los ciudadanos puede hacerse a través de su código fiscal, sin necesidad de una dirección o un número de teléfono de contacto
– Los documentos y pagos pueden ser enviados o solicitados a través de la aplicación
