{"id":26581,"date":"2021-03-05T06:10:22","date_gmt":"2021-03-05T05:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mancomun.gal\/el-ayuntamiento-de-barcelona-consolida-una-oficina-de-atencion-ciudadana-telematica-con-software-libre\/"},"modified":"2022-09-08T07:35:02","modified_gmt":"2022-09-08T05:35:02","slug":"el-ayuntamiento-de-barcelona-consolida-una-oficina-de-atencion-ciudadana-telematica-con-software-libre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mancomun.gal\/es\/el-ayuntamiento-de-barcelona-consolida-una-oficina-de-atencion-ciudadana-telematica-con-software-libre\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento de Barcelona consolida una oficina de atenci\u00f3n ciudadana telem\u00e1tica con software libre"},"content":{"rendered":"<p>La Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana n\u00famero once del Ayuntamiento de Barcelona es una oficina telem\u00e1tica. Durante los meses del confinamiento en los que las OAC estuvieron cerradas al p\u00fablico, de mediados de marzo hasta finales de mayo, se sigui\u00f3 trabajando en atenci\u00f3n en l\u00ednea o telef\u00f3nica pero tambi\u00e9n <strong>se le dio vueltas a nuevas herramientas para facilitar el acceso digital habida cuenta de la brecha digital.<\/strong> Se comenz\u00f3 a desarrollar una nueva plataforma digital en la que el trabajador municipal y usuario pudieran interactuar a trav\u00e9s de una videoconferencia e intercambiar documentaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-26854\" src=\"https:\/\/mancomun.gal\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/6025a3451158f.r_d.504-580-2364.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"393\" \/><\/p>\n<p>Ahora es posible hacer a trav\u00e9s de internet treinta tr\u00e1mites que antes se hac\u00edan de forma presencial. En enero de 2021 se puso en marcha de manera oficial el nuevo sistema que atendi\u00f3 un total de 4.136 consultas en tan s\u00f3lo un mes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-26856 size-medium\" src=\"https:\/\/mancomun.gal\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/unnamed-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p>El nuevo canal digital se desarroll\u00f3 con software libre, bas\u00e1ndose en <a href=\"https:\/\/jitsi.org\/\">Jitsi<\/a> (c\u00f3mo motor de v\u00eddeollamadas) y <a href=\"https:\/\/nextcloud.com\/\">Nextcloud<\/a> (como herramienta de intercambio de documentaci\u00f3n).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-26858 size-medium\" src=\"https:\/\/mancomun.gal\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/nextcloud-6-300x180.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"180\" \/><\/p>\n<p>Esta iniciativa hizo que otras administraciones tambi\u00e9n la usen en sus oficinas, como es el caso de Pamplona, Rub\u00ed o Sant Cugat. En el caso del Ayuntamiento de Barcelona, est\u00e1 previsto que el mismo sistema se adapte a otras \u00e1reas municipales como la de servicios sociales, seguridad o movilidad.<\/p>\n<p>Pod\u00e9is ver en este v\u00eddeo el anuncio del Ayuntamiento de Pamplona sobre su nuevo servicio de tr\u00e1mites por v\u00eddeollamada &#8216;Vamos contigo?:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0ObJvMR4Xl8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www-lavanguardia-com.cdn.ampproject.org\/c\/s\/www.lavanguardia.com\/local\/barcelona\/20210212\/6241747\/lado-pantalla.amp.html\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana n\u00famero once del Ayuntamiento de Barcelona es una oficina telem\u00e1tica. 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