GLPI es una solución de gestión de servicios de la información, del inglés Information Technology Service Management (ITSM). Mediante esta solución es posible realizar la gestión y el inventario de todo el parque informático de una empresa (computadoras, impresoras, software…), llevar el centro de atención al usuario, mediante su uso sirve de ayuda al trabajo de los administradores de sistemas que la gestionan ayudando a cumplir con las buenas prácticas de la ITIL. Está desarrollado en PHP y bajo la licencia GPLv2.
Las características más destacadas que ofrece este software son:
- Centro de servicio al usuario con uno único punto de contacto
- Gestión de múltiplas entidades
- Soporte de más de 40 lenguas
- Soporte multiusuario
- Inventario de activos
- Gestión administrativa y financiera
- Gestión de licencias
- Gestión documental y de contratos
- Informes y estadísticas
- Base de conocimiento y respuestas frecuentes
