Con un equipo de dieciséis personas, sede en un antiguo local conocido como “el búnker” y algo más de una década de historia, esta pequeña empresa gallega se ha convertido en una de las referencias mundiales de un software que usan a diario miles de administraciones y empresas.
Imagina que te preguntasen qué empresa gestiona los ordenadores, impresoras e incidencias informáticas de una diputación, de un hospital o de una multinacional con sede en cuatro continentes distintos. Probablemente no se te ocurriría pensar en Pontevedra. Y con todo, desde un local pequeño, TicGal se ha convertido en la cuarta empresa del mundo en lograr el sello Platinum del software libre GLPI, uno de los programas de gestión de tecnología más usados del planeta.
Socio Platinum en todo el mundo
TICGAL nació en Pontevedra en 2014, aunque su equipo llevaba ya desde 2008 trabajando con GLPI, el programa libre que permite a las organizaciones llevar el control de todo su parque informático: ordenadores, impresoras, licencias, incidencias y todo lo que hay detrás de un departamento de TI. En 2016 se convirtió en la primera empresa española en ser partner oficial de Teclib’, la compañía francesa que desde 2015 edita GLPI y se encarga de su investigación y desarrollo. Desde entonces, TICGAL ha ido subiendo peldaños dentro de la red oficial de GLPI: primero como Silver Partner, después como Gold Partner —la primera empresa de todo el mundo hispanohablante en conseguirlo— y, más recientemente, como Platinum Partner, la categoría más alta que existe y que solo comparte con otras tres empresas en todo el planeta.
Y el mérito tiene aún más valor teniendo en cuenta de dónde parte la empresa: sus primeras oficinas estaban en un local pequeño y sin apenas luz natural en Pontevedra que el propio equipo pasó a llamar cariñosamente “el búnker”. Desde allí, fueron ganando clientes en Australia, Estados Unidos, India, Angola, Chile o Perú, hasta que el crecimiento obligó a mudarse a unas instalaciones más amplias en la Calle Fernando II de la ciudad.
Dónde trabaja TICGAL
TICGAL está especializada prácticamente al cien por cien en un único proyecto, pero eso no le impide abarcar muchos frentes a su alrededor.
GLPI, el software de gestión de TI más instalado del mundo. Es una herramienta libre que permite a cualquier organización —desde un ayuntamiento hasta una multinacional— saber en todo momento qué equipos tiene, en qué estado están y quién los usa, además de gestionar las incidencias que reportan los usuarios. TICGAL desarrolla mejoras para el proyecto, crea complementos a medida y fue la responsable de traducirlo al gallego, algo que no existiría sin su trabajo.
Gapp, aplicaciones móviles para GLPI. La empresa desarrolló esta herramienta propia en dos versiones: Gapp Self-Service, para que cualquier persona trabajadora pueda abrir o consultar una incidencia informática desde el móvil, y Gapp White Label, pensada para que otras empresas la puedan personalizar con su propia marca.
UXÍA, un asistente virtual con inteligencia artificial. Es un chatbot multilingüe diseñado para ayudar a resolver consultas sobre GLPI de forma automática, y su nombre —muy gallego— resume bien el carácter de una empresa que nunca ha escondido sus orígenes.
Consultoría, formación y soporte para administraciones públicas y empresas. TicGal ayuda desde hace años a organismos públicos —como la Diputación de Lleida, que lleva quince años usando GLPI gracias al acompañamiento de TicGal— y a empresas privadas de todo el mundo a implantar, adaptar y mantener este software, siempre bajo la filosofía del software libre.
Una empresa que apuesta por la cantera propia
Más allá de la tecnología, lo que hace singular a TicGal es cómo construye su propio equipo. Según cuenta la propia empresa, la mitad de su personal comenzó allí haciendo prácticas, y después se quedó a trabajar de forma estable. En una empresa de apenas dieciséis personas, esa proporción no es un dato menor: refleja una apuesta consciente por formar talento joven en casa en lugar de limitarse a contratarlo ya formado, algo especialmente relevante en una ciudad como Pontevedra, que no siempre es el primer destino en el que piensa un profesional de TI recién titulado.
Esa forma de hacer las cosas fue reconocida en 2025 con la certificación RSE Responsabilízate de la Xunta de Galicia, que valora el compromiso de las empresas con la responsabilidad social y la sostenibilidad, y se completa con una certificación ISO 27001:2022 en seguridad de la información, poco habitual en una empresa de este tamaño. Ese mismo año, TICGAL fue la única representante gallega en el Congrés Govern Digital de Barcelona, donde presentó junto a la Diputación de Lleida una ponencia sobre cómo el software libre ayuda a las administraciones públicas a gestionar su tecnología.
El modelo TICGAL
El caso de TICGAL muestra que no hace falta ser una multinacional para ser referencia mundial en un campo tan concreto como la gestión de TI: basta con especializarse a fondo, apostar por un único software libre y devolverle al proyecto original, en forma de mejoras y traducciones, parte de lo que de él se recibe. “El software libre es una herramienta poderosa para democratizar el acceso a la tecnología y mejorar la eficiencia empresarial”, resume Óscar Beiro, y TICGAL lleva más de una década demostrándolo desde un local en Pontevedra que un día fue conocido solo como “el búnker”.
TicGal es una pequeña empresa tecnológica gallega. Pero su recorrido, sin dejar nunca de contratar y formar talento local— podría ser un modelo para cualquier pyme que piense que el software libre y la proyección internacional solo están al alcance de los grandes.
