Cun equipo de dezaseis persoas, sede nun antigo local coñecido como “o búnker” e algo máis dunha década de historia, esta pequena empresa galega converteuse nunha das referencias mundiais dun software que usan a diario milleiros de administracións e empresas.
Imaxina que che preguntasen que empresa xestiona os ordenadores, impresoras e incidencias informáticas dunha deputación, dun hospital ou dunha multinacional con sede en catro continentes distintos. Probablemente non se che ocorrería pensar en Pontevedra. E con todo, dende un local pequeno, TicGal converteuse na cuarta empresa do mundo en acadar o selo Platinum do software libre GLPI, un dos programas de xestión de tecnoloxía máis usados do planeta.
Socio Platinum en todo o mundo
TICGAL naceu en Pontevedra en 2014, aínda que o seu equipo levaba xa dende 2008 a traballar con GLPI, o programa libre que permite ás organizacións levar o control de todo o seu parque informático: ordenadores, impresoras, licenzas, incidencias e todo o que hai detrás dun departamento de TI. En 2016 converteuse na primeira empresa española en ser partner oficial de Teclib’, a compañía francesa que dende 2015 edita GLPI e se encarga da súa investigación e desenvolvemento. Dende entón, TICGAL foi subindo chanzos dentro da rede oficial de GLPI: primeiro como Silver Partner, despois como Gold Partner —a primeira empresa de todo o mundo hispanofalante en conseguilo— e, máis recentemente, como Platinum Partner, a categoría máis alta que existe e que só comparte con outras tres empresas en todo o planeta.
E o mérito ten aínda máis valor tendo en conta de onde parte a empresa: as súas primeiras oficinas estaban nun local pequeno e sen apenas luz natural en Pontevedra que o propio equipo pasou a chamar cariñosamente “o búnker”. Dende alí, foron gañando clientes en Australia, Estados Unidos, India, Angola, Chile ou Perú, ata que o crecemento obrigou a mudarse a unhas instalacións máis amplas na Rúa Fernando II da cidade.
Onde traballa TICGAL
TICGAL está especializada practicamente ao cen por cen nun único proxecto, pero iso non lle impide abarcar moitas frontes arredor del.
GLPI, o software de xestión de TI máis instalado do mundo. É unha ferramenta libre que permite a calquera organización —dende un concello ata unha multinacional— saber en todo momento que equipos ten, en que estado están e quen os usa, ademais de xestionar as incidencias que reportan os usuarios. TICGAL desenvolve melloras para o proxecto, crea complementos á medida e foi a responsable de traducilo ao galego, algo que non existiría sen o seu traballo.
Gapp, aplicacións móbiles para GLPI. A empresa desenvolveu esta ferramenta propia en dúas versións: Gapp Self-Service, para que calquera persoa traballadora poida abrir ou consultar unha incidencia informática dende o móbil, e Gapp White Label, pensada para que outras empresas a poidan personalizar coa súa propia marca.
UXÍA, un asistente virtual con intelixencia artificial. É un chatbot multilingüe deseñado para axudar a resolver consultas sobre GLPI de forma automática, e o seu nome —moi galego— resume ben o carácter dunha empresa que nunca escondeu as súas orixes.
Consultoría, formación e soporte para administracións públicas e empresas. TicGal axuda dende hai anos a organismos públicos —como a Deputación de Lleida, que leva quince anos usando GLPI grazas ao acompañamento de TicGal— e a empresas privadas de todo o mundo a implantar, adaptar e manter este software, sempre baixo a filosofía do software libre.
Unha empresa que aposta pola canteira propia
Alén da tecnoloxía, o que fai singular a TicGal é como constrúe o seu propio equipo. Segundo conta a propia empresa, a metade do seu persoal comezou alí facendo prácticas, e despois quedou a traballar de forma estable. Nunha empresa de apenas dezaseis persoas, esa proporción non é un dato menor: reflicte unha aposta consciente por formar talento novo na casa en lugar de limitarse a contratalo xa feito, algo especialmente relevante nunha cidade como Pontevedra, que non sempre é o primeiro destino que pensa un profesional de TI recén titulado.
Esa forma de facer as cousas foi recoñecida en 2025 coa certificación RSE Responsabilízate da Xunta de Galicia, que valora o compromiso das empresas coa responsabilidade social e a sustentabilidade, e complétase cunha certificación ISO 27001:2022 en seguridade da información, pouco habitual nunha empresa deste tamaño. Ese mesmo ano, TICGAL foi a única representante galega no Congrés Govern Digital de Barcelona, onde presentou xunto coa Deputación de Lleida un relatorio sobre como o software libre axuda ás administracións públicas a xestionar a súa tecnoloxía.
O modelo TICGAL
O caso de TICGAL amosa que non fai falla ser unha multinacional para ser referencia mundial nun campo tan concreto como a xestión de TI: abonda con especializarse a fondo, apostar por un único software libre e devolverlle ao proxecto orixinal, en forma de melloras e traducións, parte do que del se recibe. “O software libre é unha ferramenta poderosa para democratizar o acceso á tecnoloxía e mellorar a eficiencia empresarial”, resume Óscar Beiro, e TICGAL leva máis dunha década demostrándoo dende un local en Pontevedra que un día foi coñecido só como “o búnker”.
TicGal é unha pequena empresa tecnolóxica galega. Pero o seu percorrido, sen deixar nunca de contratar e formar talento local— podería ser un modelo para calquera peme que pense que o software libre e a proxección internacional só están ao alcance dos grandes.
